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clinique_st_roch

qualite

Résultats de la 2ème certification V2007

La clinique est certifiée sans réserve ni recommandation avec une action remarquée :

le dossier patient informatisé : support performant de coordination pluri professionnelle au service du patient

 

En 2010 : 94,25% des patients sont satisfaits voire très satisfaits

Ci-après détail par critère :

 

Taux de satisfaction en %

Accueil

98,00

Respect de l’intimité

98,83

Informations sur les soins

92,75

Disponibilité du personnel de jour

98,50

Disponibilité du personnel de nuit

94,67

Qualité des soins

96,42

Prise en charge de la douleur

92,17

Propreté de la chambre

97,33

Confort de la chambre

93,17

Qualité des repas

80,00

Ensemble du séjour

96,08

 

 

Taux de retour des questionnaires en %

77,17

Taux de satisfaction globale en %

94,25